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AM-PACK-Webinar: 26.01.2017, 11:00-12:00 MEZ

Automotive-SPICE-SUP.9​-konformes Problemlösungsmanagement
in Produktentwicklungsprojekten mit Polarion ALM

In der ISO 9001:2008/2009 hieß die Thematik Beschwerde bzw. Complaint, in der der ISO 9001:2015 heißt sie Reklamation bzw. Complaint mit Verweis auf die ISO 10002 als Leitfaden für den Umgang damit, in der ISO/TS 16949:2009 kommen beide Begriffe vor, in der noch nicht übersetzten IATF 16949:2016 wieder Complaint. In Automotive SPICE 3.0 ist dem Umgang mit der Thematik der Prozess SUP.9 gewidmet und dort heißt sie Problem: "The purpose of the Problem Resolution Management Process is to ensure that problems are identified, analysed, managed and controlled to resolution."

Was so einleuchtend klingt, ist in der betrieblichen Praxis in der Regel für Serienprodukte und Dienstleistungen mit Prozessen und Formularen unterlegt. Für auftragsindividuelle Produkte wie Software und Elektronik sowie für die vielfältigen Problemaspekte in Entwicklungsprojekten wird Problembehandlung häufig personenabhängig und situativ gehandhabt, was risikotreibend und intransparent ist.

Dieses Webinar gibt Einblick in eine Lösung, die im Entwicklungsprojekt an die im V-Durchlauf relevanten Artefakte und Work-Products andockt: Alle Arten von Problemen - gleich ob sie mit Anforderungen, mit Entwurf, mit Prüfung, mit Erprobung, mit Projektorganisation oder was auch immer zu tun haben - können erfasst, bearbeitet und verfolgt werden, und zwar normenkonform und ohne Werkzeugwechsel.