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SUDOQU-Webinar: 22.02.2017, 11:00-12:00 MEZ

Prozesse und Vorlagen zur Leistungsbewertung nach ISO 9001:2015

Die neue 9001 bringt das Führen eines Unternehmens noch deutlicher als ihre Vorgängerinnen in Verbindung mit dem sogenannten PDCA-Zyklus (Plan-Do-Ckeck-Act), auch Deming-Kreis genannt. Der durch das C bezeichnete, dritte Schritt dieses Zyklus wird in Kapitel 9 der Norm beschrieben: Systematisches Bewerten der Produkt- und Dienstleistungsqualität, der Kundenzufriedenheit, des Managementsystems usw.

Klein- und mittelständische Unternehmen haben oft nicht die Erfahrung, die Kenntnis von Methoden und Werkzeugen, die Zeit und das Personal, Verfahren und Formulare zu entwickeln, die zu den nur sehr allgemein beschriebenen und zugleich sehr anspruchsvollen Anforderungen an Datenerhebung, Auditplanung und Auditdurchführung passen und die für die Größe und Aufgaben des jeweiligen Betriebs angemessen sind. Dadurch entstehen nicht nur Unsicherheiten bei der Zertifizierung, sondern es werden insbesondere preiswerte Chancen des Besserwerdens und des Erkennens von Handlungsbedarf vergeben.

Mit dem SUDOQU-Referenzmodell wird in dem Webinar eine Möglichkeit vorgestellt, die erforderlichen Verfahren als einfache, praxisgerechte Prozesse, modelliert mit dem Signavio Process Editor, zu bekommen, dazu die entsprechenden QMH-Texte und - als Wertvollstes - handliche Excel-Vorlagen, die 9001:2015-Zertifizierungen bereits mit Anerkennung bestanden haben.